Правила клуба Дзен Термы

По адресу г. Красногорск

ул. Речная дом 20 к. 3

1.Введение

Данные правила являются неотъемлемой частью договора клубного членства/абонемента, и обязательны для ознакомления и исполнения любым посетителем клуба. С действующими правилами посещения (далее Правила Клуба) Вы всегда можете ознакомиться на рецепции Клуба. В случае необходимости правила Клуба могут быть пересмотрены или дополнены. Измененные Клубные правила являются обязательными для всех клубных контрактов/абонементов, в том числе заключенных за любой период до настоящих изменений в Правилах клуба.

2.Определения

2.1 «Клубное членство»(Абонемент) - каждый клиент, в интересах которого заключен договор членства на предоставление комплекса физкультурно-оздоровительных СПА услуг признаётся членом Клуба. Клубное членство различается по сроку и виду: по сроку на 1, 2, 3, 6 и 12 месяцев, либо абонемент на 15, 25, 50 и 100 посещений. По виду – членство полного дня и дневное членство, ограниченное временем пребывания относительно работы клуба. Членство в Клубе является персональным (именным) и не может быть передано другому лицу. Некоторые виды клубного членства (например, дневное) могут предусматривать ограничения по времени, когда члену Клуба предоставляется возможность пользоваться услугами Клуба. При приобретении такого членства Клиент может пройти в Клуб не ранее времени, определенного членством, и обязан покинуть Клуб не позднее 30-ти минут после окончания времени действия его членства. При несоблюдении временных ограничений, установленных членством, администрацией взимается доплата за превышение времени использования услуг Клуба в размере разового посещения, определенного прейскурантом Клуба. Доплата взимается за каждый факт превышения клиентом времени пребывания в Клубе.
2.2 «Клубная карта»(Абонемент) - является основанием для допуска клиента в Клуб и получения услуг. В соответствии с клубным членством клиенту присваивается персональная Клубная карта, на которую записывается информация о его договоре и посещениях. Клубная карта выдается Члену клуба при первом фактическом посещении на занятия или в банный комплекс. При оплате клубного договора Член клуба забирает только договор. Член Клуба не имеет право передавать свою Клубную карту другому лицу. При нарушении этого правила, договор расторгается в одностороннем порядке без возврата средств. В случае утери Клубная карта должна быть восстановлена в течение 10 дней по письменному заявлению владельца. При отсутствии клубной карты члену клуба может быть отказано в посещении. Изготовление новой карты осуществляется за дополнительную плату согласно прейскуранту Клуба. Сохраняйте свою клубную карту.
2.3 «Разовое посещение (Гостевой Визит)» - это посещение клуба физическим лицом, не являющимся членом клуба. Посещение оплачивается предварительно (не менее 50%)
, и дает право на посещение, бассейна и банного комплекса в целом без ограничения по времени. Посетитель клуба должен предоставить документ, удостоверяющий личность, ознакомиться и соблюдать настоящие правила посещения.
2.4 «Дополнительные услуги» - перечень услуг клуба, которые не входят в клубную карту и оплачиваются дополнительно согласно прейскуранту цен клуба. В них входит:
· Эстетика по телу
· СПА программы
· одноразовые тапочки
· аренда халата, полотенец
· мини- кафе
И прочие услуги, которые могут быть предложены гостям в процессе деятельности клуба.
Дополнительные услуги оплачиваются предварительно.
2.5 «Эстетика по телу» - процедура массажа различных типов как на все тело, так и на различные зоны тела, стоимость которой определяется прейскурантом цен клуба.

3.Режим работы Дзен термы

Клуб вправе вносить изменения в расписание работы Клуба и, в случае технической необходимости, временно закрывать доступ в помещения Клуба. Невозможность предоставления Клубом услуг в этом случае, а также в случае, если указанная невозможность - следствие действия обстоятельств непреодолимой силы, не является основанием прекращения действия Членства, изменения срока его действия и предъявления претензий Клубу.
· Клуб открыт ежедневно, и предоставляет услуги согласно установленным часам работы клуба.
· Время работы с 10:00 до 22:00.
Каждый первый и третий понедельник месяца санитарный день.
В Весенне-летний период термы работают в сокращённом графике, о чем дополнительно сообщается на сайте клуба

4.Оформление клубного членства.

Членство в Клубе оформляется администратором клуба, которые знакомят посетителей с Клубом, консультируют по видам и категориям клубного членства в Клубе и с условиями их приобретения. Оформление клубного членства в Клубе, а также изменение, прекращение или продление, осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Администрация Клуба оставляет за собой право отказать в оформлении Членства лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление Членства такому лицу может повлечь за собой снижение обеспечиваемого уровня безопасности и комфорта на территории Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов членов Клуба. Оплата клубного членства производится в рублях в порядке и в сроки, определенные условиями договора членства на предоставление комплекса физкультурно-оздоровительных и банных услуг.
Членство клиента подтверждается клубной картой клуба и клубным договором. Клубная карта соответствует виду клубного членства и оформляется каждому клиенту после заключения договора на предоставление комплекса физкультурно-оздоровительных и банных услуг. Для оформления Членской Карты или абонемента необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность – паспорт, а также сфотографироваться на рецепции для системы учета клиентов. В случае приобретения клубной карты с отсроченной активацией (не в день оплаты членства) клиент получает на руки только клубный контракт, в котором прописана дата активации контракта, но не более чем 30 дней со дня оплаты. Договор, в котором не прописана дата активации считается не действительным, клуб в праве не предоставлять никакие услуги.

5 Способы оплаты

5.1. Оплата услуг клуба осуществляется в наличной форме, банковскими картами и в безналичной форме? онлайн и по qr коду при расчете по корпоративным договорам. Клуб работает по системе 100% предоплаты.
5.2. Активация клубной карты
Активация клубной карты осуществляется с момента первого посещения, но не позднее 30 дней после заключения договора.
5.3. Переоформление
Член Клуба имеет право переоформить свое Членство на другое лицо в установленном порядке – для этого необходимо оформить на рецепции заявление соответствующего вида. За переоформление Членства взимается плата согласно прейскуранту. Переоформление по одному контракту можно произвести только один раз. Расторжение контракта после переоформления категорически запрещено.
5.4.Дополнительные услуги
Для того чтобы воспользоваться дополнительными услугами клуба, клиент должен внести оплату и записаться на определенное время. Запись проводит администратор рецепции. В случае, если клиент не может воспользоваться дополнительной услугой, на которую он записан, он должен сообщить об этом не позднее чем за 6 часов до записанного времени, в противном случае услуга считается оказанной, а оплата не возвращается.
Оплаченные, но неиспользованные в установленный срок дополнительные услуги не возвращаются, т.е. услуга считается оказанной. В случае пролонгации срока действия договора на тех же условиях, неиспользованные дополнительные услуги переносятся на новый депозит, в случае если срок действия блока превышает срок действия договора.
5.5. Продление клубной карты
Продление клубной карты осуществляется по завершению текущего срока клубной карты. Возможно произвести продление членства заранее с автоматической активацией в последний день текущего срока клубной карты
5.6. Подарочные сертификаты
Любые услуги клуба, предусмотренные для члена клуба можно приобрести в виде подарочного сертификата. Сертификат заполняется администратором рецепции и является основанием для оформления и предоставления услуги. При активации подарочного сертификата обладатель должен предоставить удостоверение личности. Подарочный сертификат именной, переоформление подарочного сертификата не возможно. Срок действия подарочного сертификата один месяц, по истечении этого срока сертификат считается недействительным, а услуга оказанной. Возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно лицу, приобретавшему сертификат при предоставлении чека и сертификата в течении 14 дней со дня покупки, при условии, что сертификат не был активирован. Подарочный сертификат может быть на любую услуг комплекса, стоимость сертификата определяется стоимостью услуги по прейскуранту.
5.7. Окончание срока карты
По истечению срока действия клубной карты обязанности фитнес клуба в части предоставления физкультурно-оздоровительных услуг считаются выполненными, а услуги оказанными.
Не использованные в срок занятия по абонементу на количество посещений считаются потраченными, продление срока действия абонемента возможно на общих основаниях. Клиент не вправе требовать возврата полной или частичной стоимости Услуг, в том случае, когда он не воспользуется предоставляемыми услугами в течение действия данного абонемента.

6.Посещение терм

Клуб предоставляет услуги, предусмотренные клубным членством в следующих зонах:

· Банный комплекс
Использование зон Клуба, не предусмотренных Членством, возможно только при условии внесения Членом Клуба доплаты в размере, определенном прейскурантом Клуба.
Категорически запрещается приносить с собой продукты, спиртные напитки, наркотические препараты.
Здоровье
Перед началом посещения клуба Вам рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом, так как Вы несете персональную ответственность за свое здоровье.
Этикет в Клубе
При входе в Клуб вы обязаны надевать бахилы.
Свою верхнюю одежду вы оставляете в гардеробе.
На территории Клуба запрещается:
· курить, находиться в нетрезвом состоянии, употреблять спиртные напитки, наркотические вещества, стимуляторы, допинговые вещества, неразрешенные медикаменты;
· приносить с собой и хранить любой вид оружия;
· С собой можно:
- чай, кофе в термосе
- соки в бумажных пакетах
- перекус - бутерброды в контейнере
- овощи и фрукты
Категорически запрещено: ⛔
- продукты и напитки в стекле
- консервы
- рыбу в любом виде
- бутерброды с рыбой, икрой
- прочее, что имеет резкие или специфические запахи
· самостоятельно использовать музыкальную и другую аппаратуру Клуба;
· входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение.
На территории Клуба запрещается осуществлять какие-либо действия, которые влекут (или могут влечь) ущемление прав и интересов иных лиц, в том числе физической, психологической и экономической направленности, а также создают угрозу безопасности нахождения в Клубе иных лиц.

Форма одежды
В водном комплексе необходимо находится в резиновых тапочках, для посещения бассейна. Вход на территорию вводного комплекса строго в купальном костюме. При посещении любого вида сауны рекомендуется надеть шапочку для сауны. При посещении бассейна строго обязательно надевать шапочку для бассейна и прятать длинные волосы, а также принимать душ после сауны, перед посещение бассейна.
Личная гигиена и чистота
Необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Убедительная просьба проводить все подготовительные гигиенические процедуры, в том числе эпиляцию, дома. В сауне запрещено пользоваться масками, скрабами, краской для волос, бриться, стричь волосы и ногти. Клиент обязан соблюдать чистоту во всех помещениях Клуба. Выкидывайте мусор и использованные питьевые бутылки в урны. Пользуйтесь полотенцем. Не бросайте туалетную бумагу и использованные средства личной гигиены в унитаз, это может привести к засору, так как в клубе работает система водонапорной канализации.
Соблюдение тишины
На территории Клуба необходимо соблюдать правила поведения и быть внимательным к окружающим. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все, что может помешать окружающим Вас людям. Взаимоуважение – залог комфорта для каждого Члена Клуба. Убедительная просьба не пользоваться мобильными телефонами на тренировочных территориях.
Музыка в Клубе
В Клубе предусмотрено наличие музыкального оборудования, которое обеспечивает на тренировочных территориях и в банном комплексе музыкальное сопровождение. Выбор музыки в Клубе осуществляется администратором рецепции. Пожелания от Членов Клуба по музыкальному сопровождению НЕ принимаются.
Забытые вещи
Не приносите на тренировки ценные вещи, денежные средства, дорогие аксессуары и телефоны. Администрация не несет ответственности за потерянные вещи. В случае обнаружения Администрация хранит забытые в клубе вещи в течение 12 часов после чего утилизирует. Вы можете получить справку о найденных вещах на рецепции. Исключением являются купальные костюмы, полотенца, и предметы личной гигиены – все подлежит утилизации в день обнаружения.
Раздевалки
Верхнюю одежду (в осенне-зимний сезон) необходимо оставлять в гардеробе. Для остальных вещей мы предлагаем использовать шкафчик в раздевалке. Ключ от шкафчика выдается на рецепции Клуба. Не разрешается оставлять свои вещи в шкафчиках после окончания тренировок в Клубе. Перед уходом из Клуба ключ от шкафчика необходимо сдавать на рецепцию. Шкафчики предназначены для хранения одежды.
Не оставляйте в них ценные вещи. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи, ключи от шкафчика, полотенце! За утерю/вынос из Клуба, ключа от шкафчика, взимается штраф согласно прейскуранту.
Ответственность
Члены Клуба и гости несут материальную ответственность за вред, причиненный Клубу (например, за уничтожение, утерю, повреждение материальных ценностей). Клуб не несет ответственности за любые технические неудобства, связанные с проведением государственными, муниципальными и иными учреждениями или организациями профилактических и ремонтно-строительных работ, ход которых не зависит от Клуба.
Невозможность предоставления Клубом услуг, если это явилось или является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, а также реконструкция, ремонт Клуба или отдельной его части не являются основанием прекращения действия Членства и предъявления претензий Клубу.
Член Клуба несет ответственность в случае нарушения Клубных правил, также условий заключенного с Клубом договора.
Член Клуба берет на себя ответственность за состояние своего здоровья и здоровье своих детей в Клубе. Администрация Клуба не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба и травмам, явившимися результатом или полученными в результате любых занятий, предлагаемых в Клубе. Член клуба не вправе требовать от администрации какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда причиненного здоровью Члена клуба, как в течение срока действия клубной карты, так и по истечении срока ее действия.
Клуб не несет ответственности за не наступление ожидаемого Клиентом от услуг Клуба результата.
Абонементы являются именными и не подлежат передаче третьим лицам. Абонемент необходимо активировать втечение 30 календарных дней с даты приобретения. Если абонемент не был активирован до этого срока, он будет автоматически активирован с 31 календарного дня.

7.Правила посещения бань и сауны

Члену Клуба в банном комплексе запрещается:

· Находиться с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, гипертонией, нейроциркулярной дистонией, а также при наличии заболеваний,
· имеющих, противопоказания для посещения бань и саун, Член Клуба не допускаются в указанные помещения(турецкие, русские и финские бани).
· лить ароматические смеси и масла на камни электропечи и стены.
· проводить косметические отшелушивающие процедуры
· сушить предметы одежды
· выполнять физические упражнения
· находиться с любыми косметическими средствами, нанесенными на лицо и тело
· находиться в термоодежде для похудения
· находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения
· шумное поведение и громкие разговоры

8. Правила посещения бассейна

Ввиду того, что бассейн является местом повышенной опасности и любое нарушение правил безопасности или же неадекватное поведение может привести к травме и даже гибели человека, Администрация Клуба требует неукоснительного соблюдения указанных ниже правил. Также обращаем ваше внимание на то, что в случае возникновения внештатной ситуации (связанной с получением травмы, любой степени тяжести, вплоть до летального исхода самим Клиентом, его детьми или приглашенными им лицами, порчей имущества, оборудования Клуба и имущества третьих лиц, находящихся на территории Клуба и т. д) в связи с неисполнением нижеперечисленных правил, вся ответственность за произошедшее как морального, так и материального характера лежит исключительно на Клиенте Клуба, нарушившим соответствующие Правила.
В случае отказа реагировать на замечания сотрудников Клуба и отказа предпринимать какие-либо действия по устранению нарушений, сотрудники Клуба имеют право потребовать от нарушителей покинуть зону бассейна. В случае отказа, указанные факты фиксируются сотрудниками Клуба и могут являться основанием для расторжения договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг с нарушителем в одностороннем порядке без денежной компенсации.
1. Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма, специальной сменной обуви (сланцы) и плавательной шапочки.
2. Члену Клуба запрещается находиться в зоне бассейна в верхней одежде, уличной обуви и в одежде, относящейся к категории нижнего белья, а также в любых предметах одежды, не предназначенных непосредственно для занятий в бассейне.
3. Дети до 16 лет могут находиться в бассейне ТОЛЬКО под присмотром взрослого члена Клуба (законного представителя), персонального тренера, или на групповом уроке соответствующей возрастной категории.
4. В случае необходимости, временно допускается нахождение на территории бассейна лица, сопровождающего ребенка на персональную или групповую тренировку, в одежде спортивного покроя и специальной обуви (сланцы). При этом, сопровождающие лица обязаны находиться в специально отведенном месте, с разрешения инструктора, проводящего групповой урок (персональную тренировку) с ребенком.
5. Члену Клуба запрещается бегать в зоне бассейна, прыгать с бортиков в воду.
6. Члену Клуба запрещается посещать бассейн, баню или сауну при наличии признаков кожных заболеваний, ссадин и порезов кожи, любых медицинских повязок и лейкопластырей. Запрещается плавать в бассейне с распущенными волосами. Они должны быть убраны в пучок и под плавательную шапочку.
7. Во время проведения групповых занятий в бассейне запрещается использовать зону чаши бассейна, специально отведенную для них.
8. Член Клуба обязан соблюдать чистоту во всех помещениях Клуба.
9. Запрещено использование стеклянной тары с гелями для душа, кремами, ароматическими маслами, шампунями и т.д., в раздевалках клуба и душевых, а также на территории бассейна.
10. Члену Клуба запрещается в помещении бани/сауны сушить предметы одежды, лить ароматические смеси и масла на камни электропечи и стены.
11. Члену клуба запрещается использовать скрабы в душевых кабинах, сауне, бане и зоне бассейна, а также находится в указанных зонах с нанесенными на лицо и/или тело масляными и парфюмеризированными кремами и масками.
12. В случае необходимости полной смены воды в чаше бассейна в результате опорожнения кишечника, рвоты и иного серьезного загрязнения, совершенного Клиентом, его детьми или приглашенными им лицами, Клуб имеет право возложить обязанность по возмещению расходов, связанных с мероприятиями по полной смене воды в чаше бассейна, на Клиента Клуба, виновного в произошедшей ситуации.

9.Правила посещения детьми до 18 лет

Посещение бассейна и банного комплекса детям от 0 до 12 лет
ежедневно до 16:00
вторник, четверг и воскресенье безлимитно по времени.
Посещение бассейна и банного комплекса детям от 12 лет до 14 лет
ежедневно до 19:00
вторник, четверг и воскресенье безлимитно по времени.
Посещение бассейна и банного комплекса детям от 14 лет до 18 лет
безлимитно по времени в любой день, но только в сопровождении родителей или законных представителей.

10.Правила посещения SPA процедур

Вы можете воспользоваться услугами массажиста. Запись на сеансы массажа и СПА программ проводится на рецепции клуба. Не допускается нахождение в массажном кабинете в верхней уличной одежде.
· Перед сеансом массажа необходимо принять душ.
· Приходите на сеанс за 10-15 минут до начала.
· Перед сеансом массажа необходимо снять цепочки и другие украшения т.к. они могут помешать процедуре.
· Прием пищи не желателен за 1 – 1,5 до сеанса массажа.
· Оповещайте массажиста о любых изменениях самочувствия и недомоганиях.
Абсолютные противопоказания
· Злокачественные болезни крови и гемофилия.
· Злокачественные опухоли (до их радикального лечения).
· Тромбоз сосудов в период его возникновения.
· Аневризма сердца, аорты, периферических сосудов.
· Психические заболевания со значительно измененной психикой.
· Активная форма туберкулеза.
· Венерические заболевания в период возможности заражения.
· Остеомиелит (воспаление костного мозга) острый и хронический.
· Каузальгический синдром (боли в виде жжения) после травмы периферических нервов.
· Недостаточность кровообращения и легочно-сердечная недостаточность III степени.
· СПИД, ВИЧ
Временные противопоказания
· Острые лихорадочные состояния с повышенной температурой тела до выяснения диагноза. Грипп, ангина, острые респираторные заболевания (ОРЗ) (разрешается точечный массаж).
· Кровотечения и склонность к ним (кишечные, маточные, носовые, из мочевых путей).
· Гнойные процессы любой локализации, гнойничковые поражения кожи.
· Воспаление лимфатических узлов, сосудов с их увеличением, спаянностью с кожей и подлежащими тканями.
· Множественные аллергические высыпания на коже с кровоизлияниями.
· Криз гипертонический, гипотонический, церебральный (мозговых сосудов).
· Тошнота, рвота, боли в животе.
· Алкогольное опьянение.
Массаж можно назначать спустя 2-5 дней после перенесенных ангины, гриппа, ОРЗ, а также излечения после гнойного процесса любой локализации, прекращения криза, уточнения диагноза.

11.Особые условия абонементов.
•К абонементу на 50 визитов вы можете прикрепить двух детей до 18 лет или 1 взрослого 18+ лет. При посещении визиты будут списываться за каждого.
•К абонементу на 25 визитов вы можете прикрепить 1 взрослого 18+ лет. При посещении визиты будут списываться за каждого.
•передача абонемента третьим лицам запрещена, блокируется при первом нарушении